İşletmede Denetimin Önemi

DENETİM ÇEŞİTLERİ

Kalite denetimleri, amaçlarına göre, farklı kişiler ve yöntemlerle

yapılabilmektedir. Baslıca kalite denetim çeşitleri ise aşağıdaki gibidir:

• Kuruluş İçi Kalite Denetimleri (İç Denetim)
• Kuruluş Dışı Kalite Denetimler (Dış Denetim)
• 3. Şahıs Denetimidir.

İç denetim, kalite sisteminin oto kontrol fonksiyonunu yerine getirmekte ve sürekliliğini sağlamaktadır. İç denetim, isletmenin kendi çalışmalarını denetlemesidir. Başka bir

deyişle, Kalite Güvencesi Standartları gereğince kuruluş içinde kaliteyi etkileyen tüm işlemler için ve bunların gerçekleştirdiği organizasyonel birimleri kapsamı içine alacak şekilde kurulusun üst yönetimi adına ve yetki tanınan kendi personeli tarafından gerçekleştirilen denetim seklidir.

Dış denetim, alıcının tedarikçisini denetlemesidir. Bir başka ifadeyle, müşteri durumunda olan bir isletmenin yetkili kıldığı personeli veya görevlendirdiği dışarıdan bir kuruluş tarafından mamul ve/veya hizmet alacağı isletmede gerçekleştirdiği kalite denetimidir. Dış denetim müşteri tatminine yönelik denetimler ve isletmenin gelişimine yönelik denetimler.

Şahıs Denetimi ise, isletmenin kendi kalite sistemini tarafsız bir kuruluşa belgeletmek amacıyla denetim talebinde bulunması durumunda yapılan denetimdir. Kalite denetimlerinde, 3. şahıs denetimi büyük önem taşımaktadır. Çünkü kalite denetimlerinden faydalanacak olanların sayı ve etkinliğinin gün geçtikçe artması, güvenilir bilgi ihtiyacı, kaliteyle ilgili  bilgilerin güvenilir olmama ihtimali ve bağımsız denetimin bir gereği olarak bağımsız bir belgelendirme kurulusuna belgelendirme yaptırma hem isletmeye hem de müşteriye birçok faydalar sağlayacaktır. İsletme açısından belgelendirme; isletmenin is sözleşmesindeki ve pazardaki rekabet gücünü arttırmakta, is hacmini genişletmekte ve isletmede çalışanların performansını ve moralini yükseltmektedir. Müşteri acısından belgelendirme ise; urun ve hizmet kalitesinde güvence, daha az hata, daha düşük fiyat vb. faydalar sağlayacaktır.

FAYDALARI

Denetim faaliyetlerinin işletmelere sağladığı katkı çok çeşitli olmakla birlikte işletmenin kalite sistemine sağladığı katkıları ana başlıklar altında toplamak gerekirse;

• Kalite sisteminin geliştirilmesine yardımcı olur.
• Kalite sisteminin uygun ve etkin unsurlarının saptanması amacıyla yapılır.
• Yönetim aracıdır.
• Kuruluş hedeflerine ulaşılmasında yardımcı olur.
• Uygunsuzlukların azaltılması, ortadan kaldırılması, önlenmesi için objektif delil sağlar.

SONUÇ

Aynı sektörde giderek artan sayıda işletmenin yer alması, artan ekonomik ve teknolojik gelişmelerin de körüklediği rekabet karşısında, işletmelerin rakiplere göre, kalite, maliyet ve hız üstünlüğü sağlayarak rekabet gücünü arttırmaları gerekmektedir. Bu durum karşısında işletmeler maliyetlerini azaltmayı, üretimlerini yüksek verim altında gerçekleştirme yoluna gitmişlerdir. Bu da görünmeyen maliyetlerin önem kazanmasına yol açmıştır. Kalitenin getirdiği maliyet avantajını kullanmak etkin bir denetim ve kalite denetimi sayesinde mümkün olacaktır. Unutulmamalıdır ki; kalite bir tesadüf değil, planlı ve yoğun bir çalışmanın ürünüdür.