Satış konusunda yazılan binlerce kitap, milyonlarca makale, bu işin nasıl yapılması gerektiğini kendilerine göre anlatmaya çalışırlar. Bu konuda net bir cevap yok. Ancak ortak nokta, işin çalışanlarda bittiği yönünde. Fakat şirketler ve satış teknikleri eğitim verenler hep aynı.
Bana göre çok saçma siz hiç gördünüz mü bütün üniversiteler de tıpatıp aynı eğitimi verdiğini. Üniversitelerin her bölümleri ayrı müfredatı vardır. Üniversiteleri bile bulunduğu şehir, devlet ve vakıf diye ayırılırken. Satışta nasıl hep sürekli kalıplaşmış tekniler kullanılır hiç anlamam. Müşteriye göre kalitesine, markasına, ucuzluğuna,indirimine veya sırf almak için alanlara nasıl uygulanır ki.
Satış eğitim veren veya insan kaynakları eğitim departmanı oda varsa konuşmanın ilk cümleleri sizlere satış ile ilgili altın kurallar verecem diyedir. Ama firmanın sektördeki yerini bilmeden analiz yapmadan kara düzen eğitim vermeyin ezbere olmaz bu işler. Eğitmen hayatında satış yapmamış ama eğitim veriyor. Aslında bunlara şaşırmamak lazım başka bir örnek hiç tecrübesi olmayan bölge müdürü gördüğümden normal gelmeye başladı. Bütün yanlışlar.
Konuya geri dönecek olursak şu ünlü satışdaki altın kurallara altta sıralıyım size.
- Empati yeteneğinizi geliştirmelisiniz.
- Bir ürünü satmak için hedef olmalı.
- Ürün ile ilgili bilgi çok önemli.
- Başarı ödüllendirilir ( md. md. yrd. olabilirsin ağza azık bal çalma tekniği )
- Satışı yapılacak ürünün eş değer bir ürünle karşılaştırılması.
- Satışı yapılan ürünün pazardaki ürünlerle arasındaki kalite farkı.
- Satışı yapılan ürünün arkasında olunduğu müşteriye iyi anlatılmak
- Satışı yapılan ürünü satan kişi mutlaka deneyip memnun kalmalı.
- Motivasyonu yüksek tutun.
- İletişime önem verin.
- Satış satranç gibidir.
- İlgi ve samimiyet önemli.
Unuttuğum maddeler olabilir sizde ekleme yapabilirsiniz....
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder