Reklamda İletişim Süreci ve Tüketicinin Bilgilendirilmesi

Tüketicilerin bilgilendirilmesi ve ürün- tüketici etkileşiminin gerçekleşmesinde önemli rolü bulunan iletişim uygulamalarında doğru, açık ve anlaşılabilir bilgi aktarımı oldukça önemlidir. Pazarlama ilkeleri ve uygulamaları kapsamında iletişim uygulamaları ile işletmeler çok çeşitli kanallar aracılığıyla geniş tüketici kitlelerine ulaşabilmektedir.

BİLGİLENDİRME
1.İstek ve ihtiyaçları
yoğunlaştırmak
2.Farkındalık yaratmak

İKNA ETME

1.İstek ve ihtiyaçları yoğunlaştırmak

2. Farkındalık yaratmak
3.Duygulardan yararlanmak
4. Tercih oluşturmak

SATIN ALMA DAVRANIŞI

1. Deneme

2. Satın alma

DESTEKLEME

Satın alma kararlarını haklı gösterme

HATIRLATMA

Tekrar satın alımları sağlamak


İşletmeler İçin Reklamın Önemi

   Reklamlar işletmeler için, ürün ve hizmetlerini tanıtan, nereden sağlanacağını, maliyetini, nasıl kullanılacağını, tüketiciler için en uygun fiyatı nereden temin edebileceklerini, ürün ve hizmetlerin alınması durumunda, onlara ne çeşit faydaları sağlayacağını anlatan bir araçtır.
İşletmeler için reklam, tüketicilerden daha fazla hatta hayati bir önem taşımaktadır. 
   Firmalar, bu sayede en sağlıklı pazarlama modellerini geliştirmekte ve ona göre yol alarak,   pazar paylarında istedikleri noktalara getirebilir. İşletmelerin, reklam stratejilerinin yapılması   esnasında, reklamın ortaya çıkardığı sonuçlar, pazarlama iletişimi öğeleri içerisinde, en önemli sonuçları verebilmektedir.
   Birde reklamın iyisi kötüsü olmaz diyen garip zihniyetlerde yok değil. İletişimden bir haber müşteri memnuniyetinden bir haber olanlar da yok değil. İşletme önüne konulan kiralık son model arabalar bir ay orada durur buna reklam derler bak. Son teknoloji kullanırlar ama içi boş işletmeler var. Çalışanlara gelince üç'ün beşin hesabını yaparlar asgari ücretin üstünde para veren olmaz ne yazık ki.
   Buda Türkiye gerçeğidir maalesef.

Şirketler ve Sosyal Sorumluluk

  Maalesef, bu konular şirket yönetim kademelerinde tartışıldığında genellikle kısa dönemli bakış açıları galip geliyor. Çevreye ve topluma duyarlı olmaya kimsenin itirazı olmuyor ama şirketin karlılığını korumak adına neredeyse her zaman görmemezlikten geliniyor.

  Pazarlama ve genel olarak şirket yönetimleri, omurgasız olmak zorunda değil.

  Toplumsal sorumluluk almak, mutlaka maliyetleri artıran ve karlılığı düşüren uygulamalar olmak zorunda da değil. Aksine daha duyarlı ve daha sorumlu iş yapma biçimleri şaşırtıcı bir şekilde yatırımcılarına en karlı geri dönüşü sağlayan yatırımlar bile olabilir. Fakat şirketlerin samimiyetsiz yaklaşımı topluma yararlı olduğu konusunda tüketicisinin ve paydaşlarının güvenini kazanmış şirket sayısı iki elin parmaklarını geçmeyen bu şirketler dışında diğer şirketler ne yapar hiç bilmiyorum. Sizler tüketicinin ve paydaşlarının bu kadar bilinçli olduğunu daha idrak edememişsiniz bence.

Sosyal sorumluluk deyince biz tüketicilerin aklına da bunlar geliyor; 

• Tüketicilerin korunması ve tüketici haklarına saygılı olmak.   
• Doğal çevrenin korunması, 
• Gücünün kötüye kullanmamak, 
• Çalışma hayatının kalitesinin yükseltilmesi, 
• İstihdam alanları yaratma. 
• İş ahlakı, 
• Sosyal yardımlar ve hizmetler, 
• Toplumun kültürel ögelerine saygı göstermek